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Pic de contacts définition
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Pic de contacts
Le terme de pic de contacts désigne le phénomène par lequel un centre de contacts clients reçoit à un moment donné un nombre particulièrement important de contacts entrants.
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Synonymes
aiguille
cime
mont
pic-vert
pioche
pivert
sommet
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Exergue
Le terme de pic de contacts désigne le phénomène par lequel un centre de contacts clients reçoit à un moment donné un nombre particulièrement important de contacts entrants.